店铺活动运营方案设计
- 2023年04月01日
在淘宝竞争日益激烈的情况下，大众卖家只能通过各种活动吸引集聚用户来维持店铺的持续生存，但是随着大大小小活动的大量出现，和同质化的市场环境，要想做好一个店铺活动变得越来越难了，因此拥有一套完善和成熟的店铺活动方案显得越来越重要。
一、商品运营规划
1、款式细分
爆款、利润款、引流款、形象款、体验款、清仓款
2、商品分析
往期商品数据、人群画像、渠道画像、爆品竞品对标
3、产品定价
货品成本、销售目标、客单价、竞品分析
店铺活动计划书，店铺活动运营方案
二、运营目标划分
1、活动规划
拆解目标、整体规划、人员分工、活动节奏
2、蓄力
商品优化、客服培训、推广优化、内容种草
3、预热
拉新、沉默激活、氛围营造、效果检测
4、引爆
活动放量、数据跟踪、尾款催付、客服转化
5、收尾
商品返场、物流同步、好评回访
6、复盘（数据）
运营维度、推广维度、视觉维度、内容维度
店铺活动计划书，店铺活动运营方案
三、活动规划细分
实体门店如何写一个完整的营销策划方案
1活动前期：
明确活动背景，确定活动目标用户，确定活动目标，确定活动资源/奖品，活动预算，设计用户路径传播路径，设定活动流程，活动危机处理方案
活动背景：也就是师出有名，告诉大家为什么要做活动
以节日热点：五一，国庆，中秋、春节
以目标人群：会员福利，粉丝福利，新人专项，
以门店阶段：开业店庆，装修清仓，季末清仓，年中清仓等
以产品阶段：新品上市，反季促销，断码清仓，
活动目的：拉新，激活，召回，成交，品宣，裂变，维护，复购，客单价等
目标用户：全体会员，新会员，老会员，粉丝，新用户等
目标拆解：对目标进行拆解，拆解成各小目标，为个小目标设定数据指标，
例如：
5000个顾客电话通知，需要每天完成多少，需要多少人，需要多长时间
5天完成10万业绩，需要每人每天完成多少业绩，需要多少顾客进店等等
活动奖品：用户想要的，自身可提供的，和行业相关的，高价值低成本的
活动预算：用户激励成本，渠道推广成本，员工激励成本，产品开发成本，门店物料成本，其他浮动成本，做成表格
活动路径：用户怎么参加活动，需要干啥（分享朋友圈，拉好友进群，分享优惠券等），如何获得奖品，怎么领奖品等做成流程图。
活动风险：内部风险，技术风险，用户作弊，市场舆论，用户投诉，法律政治，如何规避这些分享，做出对应预案。
活动主题: 品牌+活动形式（什么活动 ，怎么参加，）+价值（用户能得到什么）
举例：
1.创夜团邀您参与分享好友瓜分万元红包活动
2.*餐饮周年店庆邀请好友一起赢霸王餐
3.*服饰年终大促瓜分万元红包抽免单大礼
活动时间：根据操作有两个维度，
根据时间维度：开始时间，结束时间，领奖时间等
根据操作维度：预告期，预热期，倒计时期，主活动期，
活动规则：参与活动的行动+步骤，注意事项，怎样获得奖品，在哪领取，怎么领取等，参与门槛不宜过高，文字陈述要凝练，建议不要超过500字。
2活动执行期：
制作执行表格，也就是sop，框架主要维度是从阶段，时间轴，模块，动作，目的，指标，操作步骤，话术，负责人，操作案例
例如：
阶段：推广阶段，时间轴：上午，模块：微信体系，动作：分享朋友圈，指标:准时分享，操作步骤：打开微信-发现-点击朋友圈—点击右上角图标–选择图片–粘贴文字–发表， 话术：分享朋友圈的内容+图片，负责人：张三，操作案例：截图（可以放一张发送成功的截图）
建议将每个环节都做成执行表格，形成习惯，持续优化表格，丰富有效颗粒度，
活动后期：活动复盘
做好复盘的两个维度：粉丝沉淀，经验沉淀
粉丝沉淀：
将粉丝沉淀到企业微信，好友，群，
一定要对用户进行分类，才有价值，哪些粉丝适合做KOL（意见领袖，就是参加活动积极，分享积极，互动积极的用户），哪些已成交，哪些未成交，
为下一次做活动，做铺垫，针对不同用户做不同方案
经验沉淀：目标回顾，结果对比，过程回溯，原因分析，提炼规律，沉淀规律
例如：
1.做到好的点列出来，如何优化
2.没做好的点列出来，如何改进
3.策划阶段，想到但没实施的点子列出来，后续如何实施
4.做的过程中发现是坑，后续可以不去碰的点
5.可以直接复用，无需优化的点
6.哪些渠道流量精准，效果好
7.哪些话术效果好，哪些话术需要优化，
总之做好一个店铺的活动，我们不仅仅需要有活动的统筹能力，同时一定要有能够打通各个环节基础策划的能力